Beijing Ditan Hospital, Capital Medical University

Como centro nacional de enfermedades infecciosas, el Beijing Ditan Hospital, Capital Medical University, se ha enfrentado durante mucho tiempo a desafíos: una oferta incompleta de especialidades, una presión creciente en los pagos del seguro médico y un retraso en la transformación digital.

Desde la creación de su centro de operaciones, el hospital ha impulsado una reforma simultánea en tres frentes: mecanismos, medidas y operaciones inteligentes. Desarrolló un sistema de gestión operativa basado en OGSM-T y PDCA, y estableció reuniones de operaciones a nivel de hospital y de departamento, junto con un mecanismo de gestión colaborativa MDT. Sus medidas se centran en el desarrollo de subespecialidades, la optimización de los procesos de atención de urgencias, la reforma del sistema de desempeño (RBRVS + GRD) y el rediseño de procesos en la unidad de endoscopia. Con una plataforma de macrodatos y una capa de plataforma de IA como cimientos digitales, estableció un modelo de gestión operativa de ciclo cerrado en cinco etapas.

Desde la reforma, la eficiencia operativa, la competitividad de las especialidades y la experiencia del paciente han mejorado, y el hospital ha mantenido la categoría A en la Evaluación Nacional del Desempeño de Hospitales Públicos de Tercer Nivel de China.