Beijing Ditan Hospital, Capital Medical University

En tant que centre national des maladies infectieuses, l'hôpital Beijing Ditan Hospital, Capital Medical University a longtemps été confronté à des difficultés : une gamme incomplète de spécialités, une pression croissante liée au paiement par l'assurance maladie et un retard dans la transformation numérique.

Depuis la mise en place de son centre de pilotage opérationnel, l'hôpital a mené une réforme simultanée sur trois axes : les mécanismes, les mesures et le pilotage opérationnel intelligent. Il a mis en place un système de gestion opérationnelle fondé sur la méthode OGSM-T et la démarche PDCA, et a instauré des réunions de pilotage opérationnel au niveau de l'hôpital et des services, ainsi qu'un mécanisme de gestion collaborative pluridisciplinaire (MDT). Les mesures portent sur le développement des sous-spécialités, l'optimisation des processus de prise en charge des urgences, la réforme du système de performance (RBRVS + DRG) et la refonte des processus dans l'unité d'endoscopie. Avec une plateforme de mégadonnées et une couche de plateforme d'IA comme socle numérique, l'hôpital a établi un modèle de gestion opérationnelle en boucle fermée à cinq étapes.

Depuis la réforme, l'efficacité opérationnelle, la compétitivité des spécialités et l'expérience des patients se sont améliorées, et l'hôpital a maintenu la classe A à l'évaluation nationale chinoise de la performance des hôpitaux publics de niveau tertiaire.