Shandong Ji'ning No.1 People's Hospital

Shandong Ji'ning No.1 People's Hospital est un hôpital centenaire situé dans la province du Shandong. Guidé par une démarche de gestion de la qualité à l'échelle de l'établissement, celui-ci a construit de manière systématique un système de gestion de la qualité totale dit « 1231 » et mis en place un centre de commandement intelligent des opérations hospitalières adossé à ses systèmes d'information. Parallèlement, il a mené le regroupement des spécialités, l'amélioration des services aux patients et la constitution d'un groupe médical urbain en intégration étroite.

Afin de rehausser le niveau de gestion fine et de mobiliser les équipes médicales, l'hôpital a conduit, ces dernières années, une réforme de son dispositif de gestion de la performance. Il a mis en place un système de gestion de la performance fondé sur la méthode RBRVS et sur les DRG (groupes homogènes de malades), accordant un poids équivalent au contrôle des coûts et à la qualité, avec des résultats tangibles en matière d'efficacité, de motivation et de structure de recettes.

L'hôpital est un hôpital municipal général de classe III, niveau A, et figure parmi la première vague d'hôpitaux de classe III, niveau A reconnus en Chine. Il dispose de trois sites : le site principal, le site est et le site ouest.