Plateforme intégrée de gestion hospitalière

Reposant sur le système de performance, la plateforme intégrée de gestion opérationnelle intelligente aide les hôpitaux à mettre en place rapidement un système de gestion opérationnelle répondant aux exigences du paiement par DRG (groupes liés au diagnostic) et DIP, de l'évaluation nationale de la performance des hôpitaux publics et du développement de haute qualité. Elle concilie la maîtrise des coûts de l'assurance maladie et le développement des disciplines cliniques, atténue la tension entre l'évolution vers la qualité et l'efficacité et la pénurie de talents en gestion opérationnelle, et fait évoluer les services d'un fonctionnement inertiel vers un modèle piloté par les objectifs. La prestation couvre l'accompagnement à la mise en place de la structure organisationnelle et des mécanismes opérationnels, le renforcement des capacités de gestion opérationnelle et le déploiement de la plateforme intégrée d'exploitation intelligente correspondante. Au-delà de l'analytique hospitalière classique (BI), la plateforme intègre des modèles de gestion qui détectent automatiquement les anomalies et analysent leurs causes, illustrant le principe de conception « priorité d'abord, anomalies d'abord, analyse causale ». Elle a été déployée avec succès dans des hôpitaux affiliés à la commission nationale et dans des hôpitaux provinciaux à Pékin, au Shandong, au Zhejiang, au Jilin et ailleurs.

Capacités principales

• Plateforme opérationnelle au niveau de l'hôpital« : cockpit de direction, mur d'affichage opérationnel intelligent et poste de travail de direction, couvrant des modules dédiés aux consultations externes, à la chirurgie, à l'hospitalisation, à la charge de travail, au case mix, à la performance, aux recettes et aux marges, à la qualité, à la rentabilité des équipements, aux consommables, aux ressources humaines, à la performance du personnel et aux indicateurs de l'évaluation nationale.
• Plateforme opérationnelle de service« : cockpit de chef de service, mur d'affichage et poste de travail, offrant une analyse par cas, une analyse des recettes et des marges, une analyse du case mix, une analyse de la charge de travail, une analyse de la performance, une analyse des ressources humaines, une analyse de la qualité, une analyse des consommables médicaux et une analyse de la rentabilité des équipements, organisés autour d'une vue d'ensemble des priorités, de la détection précoce des anomalies, de l'analyse causale, de la prévision intelligente et de l'aide à la décision.
• Accès multi-terminaux« : mur d'affichage opérationnel intelligent, poste de travail sur ordinateur, poste de travail mobile et téléphone ; l'application mobile opérationnelle de service est disponible pour iOS et Android et dirige chaque utilisateur vers les pages correspondant à ses habilitations.

Points forts du produit

La plateforme modélise et analyse les scénarios de gestion au niveau de l'hôpital et des services autour des douze éléments fondamentaux du pilotage opérationnel : production clinique, efficacité, qualité, actes médicaux, case mix, ressources, équipements, consommation de médicaments et de consommables, programmes dédiés, recettes et marges, coûts et performance. Le déploiement s'articule autour de sept étapes — le système de mesure des objectifs, la capacité organisationnelle, les règles d'allocation des ressources, les processus et règles d'analyse, l'amélioration des processus, le mécanisme d'évaluation de la performance et l'amélioration du système — et s'appuie sur un accompagnement opérationnel pratique ainsi que sur la mise à disposition continue de données de référence sectorielles.