Beijing Ditan Hospital, Capital Medical University

Como centro nacional de doenças infecciosas, o Beijing Ditan Hospital, Capital Medical University há muito enfrenta desafios: um conjunto incompleto de especialidades, pressão crescente dos pagamentos do seguro de saúde e um atraso na transformação digital.

Desde a criação do seu centro de operações, o hospital perseguiu a reforma em três frentes simultâneas: mecanismos, medidas e operações inteligentes. Construiu um sistema de gestão operacional sobre OGSM-T e PDCA, e instituiu reuniões de operações no nível do hospital e dos serviços, juntamente com um mecanismo de gestão colaborativa MDT. As suas medidas centram-se no desenvolvimento de subespecialidades, na otimização dos processos de urgência, na reforma do sistema de desempenho (RBRVS + DRG) e na redesenho dos processos na unidade de endoscopia. Com uma plataforma de macrodados e uma camada de plataforma de IA como base digital, instituiu um modelo de gestão operacional em ciclo fechado de cinco etapas.

Desde a reforma, a eficiência operacional, a competitividade das especialidades e a experiência do doente melhoraram, e o hospital manteve o nível A na Avaliação Nacional de Desempenho de Hospitais Públicos Terciários da China.