Sistema de gestão de desenvolvimento de alta qualidade para hospitais públicos

O sistema de gestão do desenvolvimento de alta qualidade para hospitais públicos aplica o pensamento da engenharia de sistemas ao planejamento do programa global de desenvolvimento de alta qualidade do hospital, ajudando a gestão a manter-se atualizada sobre o andamento dos projetos e a identificar rapidamente anomalias e gargalos na implementação. Os seus módulos abrangem a estrutura de liderança e organizacional, o quadro de desenvolvimento de alta qualidade, a gestão do progresso de construção, a gestão de projetos, a gestão de indicadores de desenvolvimento e a gestão orçamentária de projetos, apoiando os hospitais a traduzir os requisitos normativos em metas ao nível das tarefas e, por meio de uma gestão orientada por objetivos, acelerar a entrega dos resultados de desenvolvimento de alta qualidade.

Contexto normativo

As Opiniões do Gabinete do Conselho de Estado sobre a Promoção do Desenvolvimento de Alta Qualidade dos Hospitais Públicos (Guo Ban Fa [2021] n.º 18) preconizam "empenhar-se, ao longo de cinco anos, em fazer a transição do desenvolvimento dos hospitais públicos da expansão de escala para a qualidade e eficiência, dos modelos de operação da gestão extensiva para a gestão refinada, e da alocação de recursos de fatores materiais para o talento e a tecnologia." As regiões estabeleceram requisitos correspondentes: no Plano de Implementação para a Promoção do Desenvolvimento de Alta Qualidade dos Hospitais Públicos em Xangai (Hu Fu Ban Fa [2021] n.º 31), o governo municipal de Xangai salienta "a construção de um sistema de serviços de saúde funcional, humanizado e inteligente, alinhado ao posicionamento funcional da cidade".

Capacidades principais

• Estrutura de liderança e organizacional: a estrutura de gestão desde o grupo de decisão do hospital até cada grupo de liderança de projeto.
• Quadro de desenvolvimento de alta qualidade: as relações entre os projetos de desenvolvimento, a classificação dos projetos e uma visão global da alocação de recursos e da complexidade dos projetos.
• Gestão do progresso de construção: gere e monitora o andamento de cada projeto de desenvolvimento e melhora a eficiência da comunicação.
• Gestão de projetos: serve tanto a autogestão da equipe de projeto como a gestão em todo o hospital, integrando dados e documentação.
• Gestão de indicadores de desenvolvimento: apresenta o grau de cumprimento dos indicadores e gere os materiais de apoio e os dados de evidência.
• Gestão orçamentária de projetos: uma interface orçamentária simplificada que ajuda profissionais não financeiros a tratar das necessidades e da alocação de recursos.

Diferenciais do produto

O sistema planeia o programa global de desenvolvimento de alta qualidade do hospital com base em princípios de engenharia de sistemas, proporcionando aos decisores visibilidade imediata das fases centrais e deteção precoce de anomalias de execução. A gestão por objetivos e a gestão de desvios constituem as duas alavancas, aplicando o princípio de "prioridade ao essencial, prioridade às anomalies", de modo a orientar pelos objetivos e corrigir o rumo de forma dinâmica. Os dados dos indicadores de desenvolvimento são consolidados num painel dinâmico e visualizado.