Plataforma integrada de gestão hospitalar

Construído sobre o sistema de desempenho, a plataforma integrada de gestão operacional inteligente de hospitais ajuda os hospitais a estabelecer rapidamente um sistema de gestão operacional que atende aos requisitos do pagamento por DRG/DIP, da Avaliação Nacional de Desempenho de Hospitais Públicos Terciários da China e do desenvolvimento de alta qualidade. A plataforma equilibra a tensão entre o controle de custos do seguro de saúde e o crescimento das especialidades clínicas, atenua a tensão entre a transição para qualidade e eficiência e a escassez de talentos em gestão operacional, e conduz os serviços de um modelo de operação inercial para um modelo orientado por objetivos. O escopo do trabalho contempla orientações para o estabelecimento da estrutura organizacional e dos mecanismos de operação, a construção da capacidade operacional e a implantação da plataforma integrada de operações inteligentes correspondente. Além das análises operacionais hospitalares convencionais (BI), a plataforma incorpora modelos de gestão que identificam automaticamente anomalias e analisam suas causas, expressando o princípio de design de "prioridade em primeiro lugar, anomalias em primeiro lugar, análise causal". Foi implantada com sucesso em hospitais afiliados a comissões e hospitais provinciais em Pequim, Shandong, Zhejiang, Jilin e outras localidades.

Capacidades principais

• Plataforma operacional de nível hospitalar: painel executivo, display de parede de operações inteligentes e área de trabalho executiva, abrangendo módulos dedicados para atendimento ambulatorial, cirurgias, internações, volume de trabalho, mix de casos, desempenho, receita e margem, qualidade, retorno de equipamentos, materiais, recursos humanos, desempenho de pessoal e indicadores da avaliação nacional.
• Plataforma operacional de serviços: painel do chefe de serviço, display de parede e estação de trabalho, fornecendo análise por caso, análise de receita e margem, análise de mix de casos, análise de volume de trabalho, análise de desempenho, análise de recursos humanos, análise de qualidade, análise de materiais médicos e análise de retorno de equipamentos, organizados em torno de visão prioritária, detecção precoce de anomalias, análise causal, previsão inteligente e apoio à decisão.
• Acesso multiplataforma: display de parede de operações inteligentes, estação de trabalho de desktop, estação de trabalho móvel e telefone; o aplicativo móvel de operações de serviço está disponível para iOS e Android e direciona cada usuário às páginas correspondentes às suas permissões de função.

Diferenciais do produto

A plataforma modela e analisa cenários de gestão no nível do hospital e dos serviços em torno dos 12 elementos centrais da gestão operacional: produção clínica, eficiência, qualidade, atos médicos, mix de casos, recursos, equipamentos, uso de medicamentos e materiais, programas dedicados, receita e margem, custo e desempenho. A implementação concentra-se em sete etapas — sistema de medição de objetivos, capacidade organizacional, regras de alocação de recursos, processos e regras de análise, melhoria de processos, mecanismo de avaliação de desempenho e melhoria do sistema — apoiadas por coaching operacional prático e pelo fornecimento contínuo de dados de referência do setor.