Renji Hospital, Shanghai Jiao Tong University School of Medicine

Le Renji Hospital, Shanghai Jiao Tong University School of Medicine a fait évoluer sa gestion globale de la performance, en articulant étroitement l'évaluation de la performance avec le rôle d'un hôpital de niveau tertiaire et en l'alignant sur ses objectifs de développement stratégique. L'évaluation est devenue un outil efficace pour « optimiser la répartition des types de cas et accroître la complexité des cas ».

L'hôpital a défini une structure de gestion de la performance et un plan opérationnel fondés sur le modèle de gestion MDT. Il a mis en place un modèle de gestion à trois niveaux — hôpital, division et service — et a constitué un comité de gestion globale de la performance au niveau de l'hôpital. Il a introduit la chirurgie ambulatoire et développé le système d'information associé. En s'appuyant sur le classement CHS-DRG, il a établi un dispositif d'évaluation à plusieurs niveaux couvrant les campus, les services, les groupes de cas et les médecins. Le système intègre la charge de travail post-opératoire, la qualité des soins, la complexité des cas, la satisfaction des patients et l'éthique médicale, et accompagne le développement de l'hôpital dans une logique de qualité.