The Second Affiliated Hospital of Wenzhou Medical University

L'amélioration de l'efficacité opérationnelle et la transition d'un développement axé sur le volume à un développement axé sur la qualité et l'efficacité constituent un enjeu majeur pour les dirigeants hospitaliers. Le Second Affiliated Hospital of Wenzhou Medical University (Second Affiliated Hospital of Wenzhou Medical University – centre hospitalier universitaire), confrontée à la gestion de plusieurs sites, a concilié une vision économique et opérationnelle globale avec les réalités de terrain. En vue d'une gestion standardisée ainsi que d'une qualité et d'une efficacité accrues, elle a mis en place un système de comptabilité analytique de la charge de travail fondé sur la méthode RBRVS intégrant les DRG (groupes homogènes de malades), et a fait évoluer simultanément son modèle de développement et son modèle de gestion.

La réforme s'appuie sur des orientations stratégiques, se mesure au regard d'exigences de conformité et vise un contrôle efficace. Elle favorise le développement d'actes médicaux à haut risque et à forte technicité, et renforce la motivation des personnels ainsi que l'équité des rémunérations.

Depuis la mise en œuvre de la réforme, les indicateurs de gestion et de structure de l'hôpital se sont nettement améliorés, la mobilisation des personnels a sensiblement progressé, et la qualité des soins ainsi que la satisfaction des patients n'ont cessé de s'élever.