Changzhou First People's Hospital

O Changzhou First People's Hospital (hospital geral de nível terciário A) baseia-se em dois eixos para fazer a gestão operacional evoluir de um modelo orientado pelo volume para a gestão de precisão: assistentes de operações alocados a grupos definidos de especialidades clínicas e um sistema de gestão operacional com IA.

Por um lado, o hospital instituiu o seu modelo de assistentes de operações por especialidade clínica, estruturando a equipe numa configuração de grupo "1+1+1" e seguindo um percurso em cinco etapas. Esta abordagem elimina as barreiras entre os departamentos administrativos e os serviços clínicos e fecha o circuito dos problemas identificados. Por outro lado, em colaboração com a Zhipu AI e outros parceiros, foi construído um "cérebro de operações com IA" assente numa arquitetura em três camadas — camada de capacidades, camada de conhecimento e camada lógica. Sobre esta base foram desenvolvidos um painel visual de operações, uma estação de trabalho unificada para médicos e um módulo de benchmarking, além de um sistema integrado de avaliação de desempenho RBRVS + DRG.

O Changzhou First People's Hospital (hospital geral de nível terciário A) integra atividade clínica, ensino e investigação.