The Second Affiliated Hospital of Wenzhou Medical University

Melhorar a eficiência operacional e migrar de um modelo orientado pela escala para um modelo orientado pela qualidade e pela eficiência é uma questão central para os gestores hospitalares. The Second Affiliated Hospital of Wenzhou Medical University (o segundo hospital universitário associado e o hospital pediátrico afiliados a essa universidade) articularam uma perspectiva econômica e operacional abrangente com a realidade da administração de várias unidades. Em direção a uma gestão padronizada e a maior qualidade e eficiência, foi implantado um sistema de apuração de desempenho por carga de trabalho baseado em RBRVS, integrado aos DRG, promovendo uma mudança tanto no modelo de desenvolvimento quanto no modelo de gestão.

A reforma é orientada por requisitos estratégicos, parametrizada por requisitos de conformidade e voltada ao controle efetivo. Estimula o desenvolvimento de procedimentos médicos de alto risco e elevada exigência técnica e fortalece a motivação das equipes e a equidade na remuneração.

Desde a reforma, os indicadores de gestão e os indicadores estruturais do hospital apresentaram melhorias expressivas, o engajamento das equipes aumentou de forma significativa, e a qualidade dos serviços médicos e a satisfação dos pacientes seguiram em ascensão.